Informations à propos des bijoux
(les garanties se trouvent en bas de cette page)
Informations essentielles
- sauf mention contraire, tous mes bijoux sont en acier inoxydable hypoallergénique, un matériau très résistant.
- les bijoux sont délicats et doivent être manipulés avec soin.
- les bijoux en acier inoxydable peuvent aller sous l'eau de la douche mais évitez dans la mesure du possible de les porter à la piscine, à la mer, la nuit, lorsque vous allez transpirer, etc.
- bijoux gravés (colliers tarots, boucles asymétriques, collier prénoms stray kids...) : ces bijoux sont gravés par mes soins, la gravure rend le bijou plus sensible à l'oxydation et je vous recommande donc d'éviter de mouiller votre bijou dans la mesure du possible 😊
- conservez vos bijoux dans un endroit sec lorsque vous ne les portez pas.
- utilisez occasionnellement un chiffon à lustrer pour éviter le ternissement.
- je prends toujours soin d'envoyer des bijoux propres et je manipule tous mes produits avec les mains propres, mais par mesure d'hygiène veuillez laver les boucles d'oreilles avant de les porter 🙏
- si vous utilisez une lotion ou un parfum, utilisez-les avant de mettre vos bijoux (pulvériser des produits chimiques sur les bijoux peut les endommager)
Mon bijou est arrivé cassé !
Si votre bijou est arrivé cassé, veuillez m'en informer sous 7 jours après réception du bijou (numéro de suivi faisant foi). Je procéderai à un échange gratuit dans les plus brefs délais !
Garanties
Tous mes bijoux sont garantis 6 mois ! Voici quelques cas possibles et ce que la garantie couvre ou non :
Un charm de mon bijoux s'est détaché
- Le charm s'est détaché et est toujours en votre possession : je procéderai au retour de votre bijou et à la réparation 100% gratuitement.
- Le charm s'est détaché mais vous l'avez perdu : je réparerai le collier gratuitement avec un nouveau charm, mais les frais de port de retours (de vous à moi) seront à votre charge (envoi en lettre simple ou lettre suivie).
Le fermoir de mon collier s'est cassé
- Le fermoir s'est cassé mais le collier est toujours en votre possession : je procéderai au retour de votre bijou et à la réparation gratuitement.
- Vous avez perdu votre collier : cette situation est un peu délicate car il est difficile pour moi de savoir si cette perte vient réellement d'un fermoir défectueux ou d'une autre cause (fermoir mal fermé, etc.) 😔 Je vous invite tout de même à m'écrire et j'essaierai de vous proposer la meilleure solution possible !
Une pierre CZ s'est décollée de mon collier/boucles
- Je pourrai vous proposer plusieurs solutions, veuillez m'écrire 😊
Autre cas non référencé ici
- De nombreuses autres situations sont couvertes par la garantie !
Dans tous les cas, veuillez m'écrire à petitpuffinstudio@gmail.com ou via le formulaire de contact en me donnant un maximum de détails possibles + des photos, merci beaucoup 🥰