Jewellery information
(6-months warranty at the end of this page)
Essential information
- Unless otherwise stated, all my jewelry is made of hypoallergenic stainless steel, a very durable material.
- Jewelry must be handled with care.
- Contact with water:
- Stainless steel jewelry: These can be worn in the shower, but try to avoid wearing them in the pool or the sea, at night, or while sweating, etc., whenever possible.
- Gold-plated jewelry: I recommend avoiding getting your jewelry wet so the plating lasts as long as possible. After a few months or years (depending on how well you care for them) it is normal for the plating to wear thin in places.
- Engraved jewelry and mail club pieces (Puffin's Glitter Box, Tarot necklaces, asymmetrical earrings, Stray Kids name necklaces, etc.): These pieces are engraved by hand. The engraving makes the jewelry more prone to oxidation, so I recommend avoiding contact with water as much as possible and not wearing them in the shower 😊
- Store your jewelry in a dry place when not wearing it.
- Occasionally use a polishing cloth to prevent tarnishing.
- I always take care to send clean jewelry and handle all my products with clean hands. However, for hygiene reasons, please wash earrings before wearing them.
- If you use lotion or perfume, use it before putting on your jewelry (spraying chemicals on jewelry can damage it).
(translation in progress)
Mon bijou est arrivé cassé !
Si votre bijou est arrivé cassé, veuillez m'en informer sous 7 jours après réception du bijou (numéro de suivi faisant foi). Je procéderai à un échange gratuit dans les plus brefs délais !
Garanties
Tous mes bijoux sont garantis 6 mois ! Voici quelques cas possibles et ce que la garantie couvre ou non :
Un charm de mon bijoux s'est détaché
- Le charm s'est détaché et est toujours en votre possession : je procéderai au retour de votre bijou et à la réparation 100% gratuitement.
- Le charm s'est détaché mais vous l'avez perdu : je réparerai le collier gratuitement avec un nouveau charm, mais les frais de port de retours (de vous à moi) seront à votre charge (envoi en lettre simple ou lettre suivie).
Le fermoir de mon collier s'est cassé
- Le fermoir s'est cassé mais le collier est toujours en votre possession : je procéderai au retour de votre bijou et à la réparation gratuitement.
- Vous avez perdu votre collier : cette situation est un peu délicate car il est difficile pour moi de savoir si cette perte vient réellement d'un fermoir défectueux ou d'une autre cause (fermoir mal fermé, etc.) 😔 Je vous invite tout de même à m'écrire et j'essaierai de vous proposer la meilleure solution possible !
Une pierre CZ s'est décollée de mon collier/boucles
- Je pourrai vous proposer plusieurs solutions, veuillez m'écrire 😊
Autre cas non référencé ici
- De nombreuses autres situations sont couvertes par la garantie !
Dans tous les cas, veuillez m'écrire à petitpuffinstudio@gmail.com ou via le formulaire de contact en me donnant un maximum de détails possibles + des photos, merci beaucoup 🥰